# Komponerbar handel, en ny måde for e-handel

I de senere år har der været talt meget om "hovedløs" i web-sammenhæng. Udtrykket kommer oprindeligt fra CMS-verdenen og beskriver en teknik, hvor man kan udskifte "hovedet" eller præsentationslaget på løsningen efter behov. Alt holdes sammen af ​​en eller flere API'er eller grænseflader. Med tiden er hovedløs teknologi blevet overført til e-handel. En cloud-baseret "e-handelsmotor" kombineres med et CMS til at administrere indhold og et eller flere præsentationslag, specielt tilpasset forskellige digitale enheder eller integreret med andre løsninger.

Efterhånden som hovedløs teknologi har udviklet sig, er der vokset en hel branche op af virksomheder, der udvikler cloud-baserede "microservices", specielle tjenester til webpublicering, CRM, betalingsløsninger, søgemaskiner osv. Der er også udviklet standarder for API'er, der letter dem, der ønsker. sammensætte en unik, skræddersyet løsning. Udtrykket "Composable Commerce" blev opfundet i 2020 af analysevirksomheden Gartner og går et skridt videre. Composable Commerce er ikke kun et digitalt økosystem, men handler også om en ny, datadrevet tilgang til e-handel og de værktøjer, der gør dette muligt.

#### Hvilke dele skal være i en moderne e-handel?

Inden vi går i detaljer med komponerbar handel, kan det være på sin plads at se på, hvilke delfunktioner en moderne e-handelsløsning skal have. Centralt er naturligvis produktdatabasen, som normalt styres af et PIM (Product Information Management system). Produktdata overføres normalt fra forretningssystemet, hvor stamdata såsom produktkoder, prislister og lagersaldi findes. Et CMS til at administrere andet indhold er en anden vigtig komponent, og de fleste e-handlere har også et CRM til at holde styr på kommunikationen med kunder og kundeemner. E-handelsløsningen har også behov for betalingssystem, leverings- og fragtstyring med tilknytning til logistiksystemer og kundedatahåndtering (også synkroniseret med forretningssystemet). For at konvertere godt, har e-butikken brug for en robust søgemaskine, toplister, anmeldelser, og den der styrer løsningen har brug for analyseværktøjer... en mildt sagt kompleks og forretningskritisk løsning, som også skal være hurtig og responsiv mhp. både kunder og ledere.

![komposerbar handel - legoklodser](//

#### Monoliterne følger ikke med

Såkaldte "enterprise" eller "monolith" systemer har domineret længe, ​​når vi taler om større e-handelsløsninger. Ofte er det udbydere af forretningssystemer som SAP eller giganter som Adobe, Oracle eller Hybris, der tilbyder en "komplet" platform med al tænkelig funktionalitet. I hvert fald på papiret. For at bygge en færdig løsning kræves der ofte mange udviklingstimer af udviklere, der er eksperter i netop den virksomhedsløsning, du tager udgangspunkt i. Resultatet kan blive godt, men time to market er lang og i de fleste tilfælde er kunden låst fast i en teknologi, der kan være dyr at videreudvikle i takt med, at det digitale miljø ændrer sig. I de fleste tilfælde er der også behov for dyre licenser til virksomhedssystemerne med en driftsomkostning, der kan være svær at overskue.

Den måske største ulempe ved monolitsystemerne med deres proprietære arkitektur er, at præsentationslagsteknologien har udviklet sig i retning af React Native og andre rammer, der understøtter PWA, dvs. Progressive Web Apps. Disse giver mange af fordelene ved mobilapps og den bedst mulige mobiloplevelse, men kræver, at et CMS eller e-handelsmotor med sin PIM er fuldstændig afkoblet fra præsentationslaget. Dette er normalt umuligt i de gamle monolitiske løsninger.

#### Omstillingsparat, personligt og fremtidssikret

Den digitale kunderejse er kompleks og individuel. De, der handler online, er vant til klik-og-hent, hurtige leveringer og returneringer i butikken. Folk handler på tværs af landegrænser og indkøbsturen begynder ofte på de sociale medier. Meget af dette er baseret på e-handelsløsninger, der er bygget af moduler, "legos", der er designet til at integrere med hinanden, men også via API'er med in-store POS-systemer, sociale medieplatforme og CRM. Mikrotjenesterne administrerer forskellige PBC'er (Packaged Business Capabilities, Gartners akronym), kommer fra forskellige leverandører, men er baseret på åbne standarder, og deres licenser er normalt af abonnementstypen med korte varsel. Arkitekturen, der dominerer, følger principper, der normalt forkortes MACH (Microservice, API first, Cloud native, Headless). "Composable" refererer til de "kompositioner", du kan bygge for at skabe en unik løsning til både dine egne behov og for at give den bedste, personlige kundeoplevelse. Du kan fx bruge kundedata fra forskellige systemer i kombination.

#### Cloud Nine og Composable Commerce

Flere af de nyeste projekter i vores e-handelsportefølje er baseret på MACH-principper og vi har partnerskaber med en række udbydere af både hovedløs e-handel og PBC, såsom betalingssystemer, søgning, anmeldelsestjenester med mere. Vores erfaringer er meget positive, og vi har været i stand til at udvikle avancerede, personlige e-handelsløsninger.

Læs mere hos vores [partnere](

/ David Aler, strateg