Livet som UX-designer hos Cloud Nine

Jakob Rydh arbejder som UX-designer hos Cloud Nine. Vi stillede Jakob nogle spørgsmål om hans arbejde og liv på Cloud Nine.

Jakob, designdelen af ​​din titel er let at forstå, men hvad står den “UX” for?

UX står for “brugeroplevelse”. Det er et meget bredt begreb og er meget forskelligt fra bureau til branche, men jeg vil gerne sige, at kernen i UX er brugeroplevelsen. Det vil sige, at du sætter brugeren og dennes behov i fokus.

Cloud Nine har en bred kundeflora, hvilket betyder, at vi arbejder med mange forskellige brands med forskellige identiteter, er der risiko for, at din rolle bliver fragmenteret?

Nej, det tror jeg ikke. Det er vildt sjovt at lære forskellige kunders behov, produkter og services at kende, så det er kun positivt, at vi arbejder med kunder, der er meget forskellige fra hinanden. At arbejde med et bilmærke den ene dag og med stofhandel den næste, giver en vidunderlig dynamik til mit arbejde.

Kan du beskrive, hvordan livscyklussen ser ud for kunden i UX-rejsen?

Vi starter normalt et projekt med en slags pitch-proces, hvor det er vigtigt for os at finde ud af slutbrugerens behov, lære så meget som muligt om virksomheden og deres konkurrenter samt at benchmarke mod lignende produkter og nogle gange. mod helt andre eller forskellige produkter. Ud fra det udvikler vi skitser, ideer og koncepter.

Så begynder det rigtige arbejde så at sige. Derefter vil vi kortlægge kundens behov og kundens kunders behov. Det gør vi gennem et projektforløb indeholdende workshops med kunden, hvor vi blandt andet identificerer kunderejser, personas og tekniske krav. Herefter starter selve designprocessen for mig. Jeg laver wireframes, sætter konceptet og laver prototyper, som vi tester på brugeren og kunden. Vi arbejder i en iterativ proces, hvor vi hele tiden tjekker og sikrer, at alle involverede i projektet er på sporet, og at projektet forløber som planlagt.

Når projektet så sættes i gang, følger naturligvis måling og analyse af, hvordan slutbrugeren interagerer med hjemmesiden og forbedrer den gradvist.

Har du identificeret nogle særlige udfordringer for 2019?

I takt med at digitaliseringen skrider frem, bliver virksomhederne mere og mere ens, især hvis man ser på e-handel eller startups. Der er en udfordring at forsøge at bryde det og løfte virksomhedernes identitet. Der er også flere berøringspunkter i dag end nogensinde før. For eksempel hvordan man skaber en problemfri oplevelse mellem e-handel og sociale medier. Frem for at have billige produkter på hjemmesiden, bør du lægge meget fokus på selve oplevelsen og brugeren.

Til sidst, hvad er det sjoveste ved at arbejde hos Cloud Nine?

Alle forskellige projekter og kunder. Du lærer så meget om så mange forskellige ting. Derudover lærer jeg meget af alle de kompetente og søde kollegaer også her!

Vil du være en af ​​os? Lige nu leder vi efter endnu en fantastisk UX-designer. Læs mere om stillingen og ansøg her.