Inklusiv e-handel: design til alle shoppere

Det burde være indlysende, men at gøre din hjemmeside mere tilgængelig er virkelig en god ting, både for dit marked og din virksomhed. I denne artikel vil jeg forklare, hvorfor det er tilfældet, og hvorfor det er tiden og investeringen værd at gøre dit e-handelswebsted åbent for alle shoppere, uanset hvilke udfordringer de måtte have i forbindelse med tilgængelighed.

Hvorfor er tilgængelighed så vigtig? Lad os opdele det:

1. Det er lovpligtigt
Fra juni 2025 skal EAA (European Accessibility Act) håndhæves i EU’s medlemslande. Det betyder, at mennesker med handicap, ethvert handicap, skal kunne handle online som enhver bruger. Til dette skal platformen, hjemmesiden eller webshoppen overholde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) guidelines level 2.1/AA. (Der er dog en undtagelse for mindre virksomheder, med en omsætning på under 2 millioner euro om året og færre end 10 ansatte.). Der er andre love, der kræver tilgængelighed online også i andre dele af verden.

2. Du udvider automatisk din målgruppe og markedsundersøgelser,
såsom Click-away-pound-undersøgelsen, har vist, at et flertal af shoppere med tilgængelighedsudfordringer vil forlade en hjemmeside, der ikke er tilgængelig for dem.

3. Konverteringsrater vil efter al sandsynlighed forbedresAt gøre onlinebutikker tilgængelige for mennesker med handicap vil hjælpe andre brugere, såsom dem med langsommere internetforbindelser eller ældre enheder

4. Google og AI vil elske dig.
Søgemaskiner prioriterer websteder, der er nemme at bruge og giver en god brugeroplevelse. AI indekserer internettet meget på samme måde.

5. Det er det rigtige at gøre
Alle fortjener lige adgang!

Hvilke handicap taler vi præcist om?

Normalt, når vi taler om tilgængelighed og nettet, fokuserer vi på dem med delvist eller totalt tab af synet. Disse brugere er normalt ret vant til skærmlæsere af forskellig art og mange er rigtig gode til at tilgå information og bruge digitale tjenester, selvfølgelig forudsat at disse er tilpasset skærmlæsere. Der er dog mange andre udfordringer, der påvirker, hvordan brugere oplever et websted, og disse varierer fra farveblindhed til ordblindhed og forskellige former for sensoriske overbelastningsproblemer. Mange af disse kan karakteriseres som ”usynlige” udfordringer, men de skaber ikke desto mindre betydelige problemer for mange mennesker. Blandt de anslåede 15 % af mennesker med en eller anden form for handicap udgør disse usynlige udfordringer så meget som 80 %.

Hvor skal jeg starte?

Prøv først at sætte dig selv i en person med tilgængelighedsudfordringer. Et tip er at bruge en browserudvidelse som Funkify , som du kan prøve gratis. Når du tilgår et websted med dette installeret, vil du opleve det, som en bruger med et handicap ville. For e-handel er farveblindhed en udfordring, og der er specifikke simulatorer og evalueringsværktøjer til dette, såsom Toptals ”farveblinde websidefilter”.

Så foreslår jeg, at du tjekker et af de mange websteder om tilgængelighed, såsom a11y Project- webstedet .

OK, men hvad med kodnings- og platformsiden af ​​tingene?

For det andet skal du auditere din e-handelsløsning med et af de mange tilgængelige værktøjer til formålet. Jeg kan anbefale Wave Chrome-udvidelsesværktøjet, som viser dig visuelt, hvilke elementer på siden der ikke er kompatible og genererer en rapport.

Er du i design- eller udviklingsfasen, er det en god idé at tjekke farvekontraster og skrifttypesynlighed med et værktøj som colourcontrast.cc .

De fleste kommercielle e-handelsplatforme gør et ret godt stykke arbejde, men der sker meget, når det kommer til rettelser til præsentationslag, så sørg for at bruge den nyeste version.

Nogle forslag til hurtige løsninger? Der er en række meget almindelige problemer:

1. Dårlig webstedsstruktur - Hvis et websted ikke bruger overskrifter eller præsenterer information i en logisk rækkefølge, kan besøgende, der bruger skærmlæsere, ikke scanne indhold for at finde den information, de har brug for.
2. Utilstrækkelig farvekontrast - Når farveparringer har utilstrækkelig kontrast, eller når farve alene bruges til at give information, kan tekst være svær eller umulig at læse for synshandicappede.
3. “Læs mere”-links - Opdatering af linknavne, så de afspejler konteksten af ​​indholdet på målsiden, hjælper handicappede brugere med at forstå præcist, hvor de vil føre dem hen ved at klikke på linket.
4. Manglende ALT-tekster på billeder - Billeder, illustrationer og diagrammer giver ingen mening for synshandicappede webstedsbesøgende uden tilstrækkelige beskrivelser til at give kontekst.
5. Utilstrækkelig eller rodet tastaturnavigation - Tastaturnavigation gør det muligt at vælge hvert interaktivt element på en webside ved hjælp af tabulatortasten, som giver fuld adgang og forbedrer brugervenligheden for fysisk handicappede besøgende på webstedet.
6. Utilgængelige onlineformularer - Tilgængelige formularer giver et klart forhold mellem etiketter og deres tilsvarende felter og muligheder for at forlænge tidsfristerne for formularudfyldelse.

Det var en meget kort introduktion til emnet tilgængelighed. Hvis du vil vide mere, så tjek venligst optagelsen fra mit seneste webinar om dette vigtige emne her !

Held og lykke!
/David Aler, strateg

Vil du have flere tips og har brug for vores hjælp til at udvikle din e-handel? Kontakt Johan Cassel, salgschef, 070-494 24 60 eller på johan.cassel@cloudnine.se