Vigtigheden af ​​UX

UX-design som koncept bevæger sig rundt og skaber forvirring. Rundt om i branchen varierer dens betydning, og nye titler dukker op som svampe om efteråret. En almindelig misforståelse er, at UX-design er et koncept, der hører til den digitale sektor, men det er meget større end det. På et morgenmadsseminar hos Cloud Nine forklarede jeg, Camilla Sundberg, vigtigheden af ​​UX-design, og hvordan vi hos Cloud Nine arbejder med det.

Hvad er UX? En kort definition: “UX-design betyder at finde ud af brugerens behov og tilfredsstille dem på en dejlig måde”. Den kan bruges på alt i vores miljø – lige fra smarte krydderiglas til mus fra Apple, der er svære at oplade.

Differentiering

Under mit seminar talte jeg om vigtigheden af ​​differentiering. At mange sigter efter at være bedst i klassen – i stedet for bedst i branchen. Der er store udfordringer, når trends får os til at ligne vores konkurrenter i stedet for at adskille os fra dem. Og i sidste ende, hvordan kan en kunde vælge os, hvis vi ser ud som vores konkurrenter. Hvad gør os unikke?

Casall

For at gøre mine eksempler konkrete talte jeg om konkrete cases, der forklarede, hvordan vi hos Cloud Nine arbejder med UX-design. Fra vores case med sportsbrandet Casall, for hvem vi byggede en ny e-handel, talte jeg om vigtigheden af ​​optimering, og at en løsning aldrig bliver helt klar. Det er nemt at tro, at et projekt er færdigt, når det først er lanceret, men det er faktisk, når det rigtige arbejde begynder. Først da kan vi begynde at måle og se, hvordan brugerne faktisk interagerer med vores løsning og lave små forbedringer for at imødekomme deres behov.

Poolia

Mit andet eksempel var taget fra et projekt, vi lavede sammen med Poolia for at fremhæve vigtigheden af ​​test, prototyping og " gør hvis-gør-rigtigt’. Da vi ombyggede Poolias side, ville vi først teste både, hvordan Poolia og deres slutbrugere greb an ved at bruge LinkedIn til jobansøgninger, samt lave videosamtaler som et første møde mellem Poolia og kandidaten. Til dette lavede vi en kampagne, for at teste netop dette, og efter gode resultater genopbyggede vi så Poolias eksterne site med LinkedIn som hovedansøgningsflow.

Dagen efter morgenmadsseminaret på Cloud Nine præsenterede, præsenterede jeg mit foredrag på Webbdagarna i Gøteborg. Det var både spændende og sjovt at få den mulighed!

Camilla Sundberg