# Sammensatt handel, en ny måte for e-handel

De siste årene har det vært mye snakk om «hodeløs» i nettsammenheng. Uttrykket kommer opprinnelig fra CMS-verdenen og beskriver en teknikk hvor man kan bytte ut "hodet" eller presentasjonslaget på løsningen etter behov. Alt holdes sammen av en eller flere APIer, eller grensesnitt. Over tid har hodeløs teknologi blitt overført til e-handel. En skybasert «e-handelsmotor» kombineres med et CMS for å administrere innhold og ett eller flere presentasjonslag, spesialtilpasset ulike digitale enheter eller integrert med andre løsninger.

Etter hvert som hodeløs teknologi har utviklet seg, har det vokst opp en hel bransje av selskaper som utvikler skybaserte «mikrotjenester», spesialtjenester for nettpublisering, CRM, betalingsløsninger, søkemotorer osv. Det er også utviklet standarder for APIer som tilrettelegger for de som ønsker sette sammen en unik, skreddersydd løsning. Begrepet «Composable Commerce» ble laget i 2020 av forskningsselskapet Gartner og går et skritt videre. Composable Commerce er ikke bare et digitalt økosystem, men handler også om en ny, datadrevet tilnærming til e-handel og verktøyene som gjør dette mulig.

#### Hvilke deler må være i en moderne e-handel?

Før vi går inn i detaljene rundt komponerbar handel, kan det være hensiktsmessig å se på hvilke delfunksjoner en moderne e-handelsløsning bør ha. Sentralt er selvfølgelig produktdatabasen, som vanligvis administreres av et PIM (Product Information Management system). Produktdata overføres vanligvis fra forretningssystemet, hvor stamdata som produktkoder, prislister og lagersaldo finnes. Et CMS for å administrere annet innhold er en annen viktig komponent, og de fleste e-handlere har også et CRM for å holde styr på kommunikasjonen med kunder og prospekter. E-handelsløsningen trenger også betalingssystem, leverings- og frakthåndtering med kobling til logistikksystemer og kundedatahåndtering (også synkronisert med forretningssystemet). For å konvertere godt trenger e-butikken en robust søkemotor, topplister, anmeldelser, og den som administrerer løsningen trenger analyseverktøy... en mildt sagt kompleks og forretningskritisk løsning, som også må være rask og responsiv for både kunder og ledere.

![sammensatt handel - legoklosser](//

#### Monolittene henger ikke med

Såkalte «enterprise» eller «monolith»-systemer har dominert lenge når vi snakker om større e-handelsløsninger. Ofte er det forretningssystemleverandører som SAP eller giganter som Adobe, Oracle eller Hybris som tilbyr en «komplett» plattform med all tenkelig funksjonalitet. I hvert fall på papiret. For å bygge en ferdig løsning kreves det ofte mange utviklingstimer av utviklere som er eksperter på akkurat den bedriftsløsningen du starter fra. Resultatet kan bli bra, men tiden til markedet er lang og i de fleste tilfeller er kunden låst til en teknologi som kan være dyr å videreutvikle ettersom det digitale miljøet endrer seg. I de fleste tilfeller er det også nødvendig med dyre lisenser for bedriftssystemene, med en driftskostnad som kan være vanskelig å overskue.

Den kanskje største ulempen med monolittsystemene med deres proprietære arkitektur er at presentasjonslagteknologien har utviklet seg i retning mot React Native og andre rammeverk som støtter PWA, dvs. Progressive Web Apps. Disse gir mange av fordelene med mobilapper og best mulig mobilopplevelse, men krever at en CMS eller e-handelsmotor med sin PIM er fullstendig frikoblet fra presentasjonslaget. Dette er vanligvis umulig i de gamle monolittiske løsningene.

#### Tilpasningsdyktig, personlig og fremtidssikker

Den digitale kundereisen er kompleks og individuell. De som handler på nett er vant til klikk-og-hent, raske leveranser og returer i butikk. Folk handler på tvers av landegrenser og handleturen begynner ofte i sosiale medier. Mye av dette er basert på e-handelsløsninger som er bygget av moduler, «legos», som er designet for å integreres med hverandre, men også via APIer med POS-systemer i butikk, sosiale medieplattformer og CRM. Mikrotjenestene administrerer forskjellige PBC-er (Packaged Business Capabilities, Gartners akronym), kommer fra forskjellige leverandører, men er basert på åpne standarder, og deres lisenser er vanligvis abonnementstype med korte varselperioder. Arkitekturen som dominerer følger prinsipper som vanligvis forkortes MACH (Microservice, API first, Cloud native, Headless). "Composable" refererer til "komposisjonene" du kan bygge for å skape en unik løsning for både dine egne behov og for å gi den beste, personlige kundeopplevelsen. Du kan for eksempel bruke kundedata fra ulike systemer i kombinasjon.

#### Cloud Nine og Composable Commerce

Flere av de siste prosjektene i vår e-handelsportefølje er basert på MACH-prinsipper og vi har partnerskap med en rekke leverandører av både hodeløs e-handel og PBC, som betalingssystemer, søk, gjennomgangstjenester med mer. Våre erfaringer er svært positive og vi har vært i stand til å utvikle avanserte, personlig tilpassede e-handelsløsninger.

Les mer hos våre [partnere](

/ David Aler, strateg