E-handel – jobber med teknisk kreativitet

Konsepter som "butikkens død" florerer gjentatte ganger i media samtidig som stadig flere bedrifter, og enkelthandlere, setter opp e-handel med enkle midler og når kjøpere i alle verdenshjørner. Er det noen åpenbare fallgruver eller tekniske aspekter som utgjør en stor forskjell for deg som jobber med, eller vurderer å starte opp en e-handelsbedrift?

Under seminaret vårt snakket jeg, Camilla Sundberg, Creative Director, og min kollega Alexander Järnehall, Frontend Developer, om en rekke erfaringer og fallgruver vi har opplevd i løpet av årene vi jobbet med e-handel hos Cloud Nine. For de av dere som ikke kunne delta - her er en oppsummering.

• Slik jobber vi med e-handel

• Design for innhold

• Tid er penger

• Du blir aldri klar

Slik jobber vi med e-handel

Vi bygger skreddersydde e-handelsløsninger for våre kunder da vi mener at det ikke finnes en helhet som løser alle kunders ulike krav og behov. Vi bygger stadig flere av våre e-butikker såkalt API-basert, eller hodeløse som vi vanligvis kaller det. Kort fortalt kan det forklares med at vi velger en rekke ulike systemer, alle best egnet for å møte kundens behov, og bygger det sammen med et skreddersydd lim. Dette betyr at vi enkelt kan erstatte et system uten å måtte bygge om hele siden. Smart, rask og fremtidssikker.

Designa for innhold

En viktig parameter når man jobber med digitale tjenester er å sikre at innholdet vårt fungerer optimalt uavhengig av enhet – både fra et teknisk, men også et brukervennlig perspektiv.

Noen tips er å jobbe med unikt innhold når du skriver tekster knyttet til produkter. Det gir bedre rangeringer på Google, men er også en måte for oss å møte brukeren og gi dem en konsistent tonalitet for merkevaren. Selv bilder bør ha unike ALT-tekster for å rangere godt på Google.

Ser man på bilder, tekst og film fra et teknisk perspektiv, kan innholdet også optimaliseres etter enhet og forhold. Du finner et eksempel på Houdini Sportswear hvor vi på noen sider jobber med livsstilsfilmer i hero på desktop, men på grunn av ytelse velger du å jobbe med et stillbilde på mobile enheter.

Tid er penger

Tid er en svært viktig faktor å vurdere når man bygger e-handelsløsninger. Hvis et nettsted tar lengre tid enn tre sekunder å laste, forlater 40 % av de besøkende, ifølge statistikk fra Think with Google. Å bygge på en rask og stabil plattform kombinert med optimalisert innhold resulterer i raske lastetider. Noe som bør tas vare på som kan senke lastetidene er noe Alexander kaller tredjepartsdød – nemlig tredjepartssystemer som Hotjar, Google Tag Manager, Google Analytics. Et tips er å lese dem smart inn ved for eksempel å begynne med de viktigste og ta andre systemer først når de brukes og trengs.

Ser på statistikken for Casall.com, Houdinisportswear.com, Bemz.com og Valamagasinet.se, basert på alle fire nettstedene, kommer rundt 30 % av de besøkende til startsiden i sitt første interaksjonspunkt. Derfor er det et godt tips å se alle sidene på e-handelen som «startsider». Optimaliser alle sider og møt brukernes behov for å øke konverteringen.

Du blir aldri klar

Du blir ikke klar bare fordi du har lansert. Det er imidlertid nå du kan lære leksjoner og innsikt og optimalisere e-handelen din basert på ekte data. Spørsmål du kan stille deg selv er; hvor mister vi besøkende og hvilke flyter kan vi optimalisere for økt konvertering?

Det tekniske landskapet generelt er også et aspekt som må tas i betraktning når man driver en e-handelsbedrift. Flere og flere besøkende kommer til nettstedet via mobilen, selv om flere kjøp, generelt sett, gjennomføres via desktop. Derfor er det viktig å endre seg i takt med omverdenen og ikke falle bakpå.

Din e-handel lever ikke i et vakuum – teknologi og verden for øvrig er i endring. Et eksempel når teknologiske endringer kan skape problemer var da Apple fjernet hjemknappen og erstattet den med en flytende berøringslinje på iPhone X. En stund var det vanlig at netthandlere plasserte kjøpeknappen nederst på siden ( på mobil), men på iPhone X kolliderte denne plasseringen med den flytende hjemknappen. Bunnlinjen – den viktigste knappen vår kunne ikke brukes.

Oppsummert, skal du bli best på e-handel, må du jobbe aktivt i flere kanaler og ikke se e-handel som en individuell øy.For det er ikke nok å bygge verdens beste e-handel hvis ingen finner den.

/Camilla Sundberg

Vil du vite mer om hvordan vi bygger e-handelsløsninger, eller er du nysgjerrig på hva vi kan gjøre for deg? Kontakt Johan Cassel på johan. cassel@cloudnine. se eller 070-494 24 60.