Viktigheten av UX

UX-design som konsept beveger seg rundt og skaper forvirring. Rundt om i bransjen varierer betydningen og nye titler dukker opp som sopp om høsten. En vanlig misforståelse er at UX-design er et konsept som tilhører den digitale sektoren, men det er mye større enn det. I et frokostseminar på Cloud Nine forklarte jeg, Camilla Sundberg, viktigheten av UX-design og hvordan vi i Cloud Nine jobber med det.

Hva er UX? En kort definisjon: “UX-design betyr å finne ut brukerens behov og tilfredsstille dem på en herlig måte”. Den kan brukes på alt i miljøet vårt – fra smarte krydderglass til vanskelige å lade mus fra Apple.

Differensiering

Under seminaret mitt snakket jeg om viktigheten av differensiering. At mange har som mål å være best i klassen – i stedet for best i bransjen. Det er store utfordringer når trender får oss til å se ut som våre konkurrenter i stedet for å skille oss fra dem. Og til slutt, hvordan kan en kunde velge oss hvis vi ser likt ut som våre konkurrenter. Hva gjør oss unike?

Casall

For å gjøre eksemplene mine konkrete, snakket jeg om faktiske tilfeller som forklarte hvordan vi i Cloud Nine jobber med UX-design. Fra vår sak med sportsmerket Casall, som vi bygde en ny e-handel for, snakket jeg om viktigheten av optimalisering og at en løsning aldri blir helt klar. Det er lett å tenke at et prosjekt er ferdig når det først er lansert, men det er faktisk da det virkelige arbeidet begynner. Først da kan vi begynne å måle og se hvordan brukerne faktisk samhandler med løsningen vår og gjøre små forbedringer for å møte deres behov.

Poolia

Mitt andre eksempel var hentet fra et prosjekt vi gjorde sammen med Poolia for å fremheve viktigheten av testing, prototyping og " gjør hvis-gjør-rett’. Da vi bygde om Poolias side, ønsket vi først å teste både hvordan Poolia og deres sluttbrukere tok seg til å bruke LinkedIn for jobbsøknader, samt gjøre videointervjuer som et første møte mellom Poolia og kandidaten. Til dette laget vi en kampanje, for å teste nettopp dette, og etter gode resultater bygde vi så opp Poolias eksterne side med LinkedIn som hovedapplikasjonsflyt.

Dagen etter frokostseminaret på Cloud Nine presenterte, presenterte jeg foredraget mitt på Webbdagarna i Gøteborg. Det var både spennende og gøy å få den muligheten!

Camilla Sundberg